Jean-François Da Silva

DORO Packaging, Monaco

Administrateur systèmes & bases de données

• Pris en charge le support N0–N2 au quotidien via Microsoft Planner (réception, tri et suivi des demandes), prise en main à distance et formation des utilisateurs.
• Administré Active Directory (comptes, GPO, délégation de contrôle), Entra ID et Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive), VPN et antivirus Symantec Endpoint Protection.
• Exploité les serveurs Windows Server : partages et accès, monitoring, mises à jour, virtualisation, sauvegardes et restaurations.
• Géré le réseau et la sécurité (pare-feu Stormshield, switchs et bornes Wi-Fi Cisco, portail captif UCOPIA), le parc et l'inventaire (SharePoint) et l'ERP Sage X3 (comptes LDAP, rôles, habilitations).

Rectorat de l'académie de Nancy-Metz

Technicien de recherche et de formation

• Support N0 à N2 d'environ 1 200 postes à 5 techniciens via iTop : 637 tickets clos sur l'année, et près de 600 autres traités en contribution.
• Renouvellement d'environ 250 postes par an et d'une cinquantaine de smartphones (déploiement MDT, flotte mobile Airwatch).
• Conçu et piloté un guichet unique pour les accès télétravail (clé OTP, VPN Cisco, rôle LDAP, droits RH), là où tout partait auparavant en demandes éclatées.
• Animé des webinaires de déploiement MiCollab pour environ 1 200 agents, procédures publiées sur l'intranet.
• Administré Windows Server (GPO, droits, dossiers réseau), réseau N0–N1 (DHCP/IPAM, VPN Cisco + OTP RSA, impression PaperCut), VoIP Mitel & MiCollab, veille CVE, astreinte on-call.

Polyclinique Majorelle (Groupe ELSAN), Nancy

Gestionnaire de maintenance informatique

• Administré un parc de 120 postes et ~140 téléphones IP en environnement médical soumis au RGPD, en binôme avec le responsable SI.
• Déployé GLPI pour l'inventaire et le ticketing, installé et configuré postes, périphériques et accès réseau, mené le déploiement VoIP.
• Piloté la refonte de la couverture Wi-Fi, supprimant les coupures dans les zones critiques (bloc opératoire, salle d'accouchement).
• Repensé l'ergonomie des postes de travail, réduisant les troubles musculo-squelettiques et arrêts associés.

Management, service & qualité

• Responsable d'équipe logistique (Groupe Vinci, Monaco) et co-gérant de brasserie (Monaco) : management, sens du service et connaissance du terrain monégasque.
• Contrôle qualité (PSA, Bureau Veritas) : rigueur, méthode et respect des procédures.