● 2022 - juin 2026 · CDD
Rectorat de l'académie de Nancy-Metz
Technicien de recherche et de formation
1 200 postes pour 5 agents
637 tickets clos et 600 traités / an
~48 h de délai de résolution moyen (N2-N3)
- Support N0 à N2 d'environ 1 200 postes à 5 techniciens via iTop : 637 tickets clos sur l'année (et ~600 autres traités en contribution).
- Renouvellement d'environ 250 postes par an et d'une cinquantaine de smartphones (déploiement MDT, flotte mobile Airwatch).
- Conçu et piloté un guichet unique pour les accès télétravail (clé OTP, VPN Cisco, rôle LDAP, droits RH), auparavant éclatés en plusieurs demandes.
- Animé des webinaires de déploiement MiCollab auprès d'environ 1 200 agents ; procédures publiées sur l'intranet.
- Administré Windows Server (GPO, droits, dossiers réseau) ; réseau N0-N1 (DHCP/IPAM, VPN Cisco + OTP RSA, impression PaperCut) ; VoIP Mitel & MiCollab ; veille CVE ; astreinte on-call.
● 2020 - 2022 · alternance
Polyclinique Majorelle (Groupe ELSAN), Nancy
Gestionnaire de maintenance informatique
120 postes
~140 téléphones IP
environnement RGPD
- Administré un parc de 120 postes et ~140 téléphones IP en environnement médical soumis au RGPD, en binôme avec le responsable SI.
- Déployé GLPI pour l'inventaire du parc et le ticketing ; installé et configuré postes, périphériques et accès réseau ; déploiement VoIP.
- Piloté la refonte de la couverture Wi-Fi, supprimant les coupures dans les zones critiques (bloc opératoire, salle d'accouchement).
- Repensé l'ergonomie des postes de travail, réduisant les troubles musculo-squelettiques et arrêts de travail associés.
● avant l'IT · terrain monégasque
Management, service & qualité
- Responsable d'équipe logistique (Groupe Vinci, Monaco) et co-gérant de brasserie (Monaco) : management, sens du service et connaissance du terrain monégasque.
- Contrôle qualité (PSA, Bureau Veritas) : rigueur méthode et respect des procédures.